Política de privacidad

Ámbito

Esta política describe cómo Casa App («nosotros») trata la información personal cuando usas nuestros sitios, Espacios (espacios en el navegador), cuentas, códigos QR y funciones relacionadas, y notificaciones opcionales, incluidos mensajes transaccionales de WhatsApp cuando estén activados.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas (por ejemplo, correo y nombre al crear una cuenta; datos de perfil; números de teléfono cuando tú u tu organización eligen recibir notificaciones por SMS o WhatsApp; contenido y ajustes de Espacios, formularios, chats y módulos). También recibimos datos técnicos habituales de navegadores (como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies o tecnologías similares usadas para seguridad, preferencias y analítica básica). Los visitantes de un espacio pueden enviar datos a través de funciones que configura el titular del espacio (por ejemplo, formularios o flujos de visita); esos datos se tratan para operar esas funciones.

WhatsApp y Meta

Cuando un Espacio o una cuenta activa la entrega por WhatsApp, enviamos mensajes transaccionales (por ejemplo, notificaciones del espacio o de módulos) a través de la plataforma WhatsApp Business (Cloud API) de Meta. Meta trata números de teléfono, el contenido del mensaje necesario para entregar la plantilla o el mensaje y metadatos de entrega según sus términos y políticas. Usamos WhatsApp para avisos operativos y transaccionales ligados al producto, no para publicidad de terceros ajenas a estos canales.

Cómo usamos la información

Usamos la información personal para prestar y mejorar el servicio, autenticar usuarios, enviar notificaciones en la aplicación y por correo que esperas, enviar mensajes transaccionales de WhatsApp cuando has indicado un número y la función está activa, prevenir abusos, cumplir la ley y responder a solicitudes de soporte.

Cesión y subencargados

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar Casa App (por ejemplo, alojamiento, envío de correo y, si procede, Meta para WhatsApp). Solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones y, cuando exige la ley, bajo contrato. No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y del público.

Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Aplicamos medidas de seguridad habituales en el sector para proteger datos en tránsito y en reposo; ningún método de transmisión por Internet es totalmente seguro.

Tus opciones y derechos

Puedes actualizar determinados datos de cuenta y perfil en el producto cuando la función exista. Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, u oposición a ciertos tratamientos. Contáctanos para ejercer esos derechos cuando corresponda.

Menores

Casa App no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13. Si crees que hemos recopilado esos datos, contáctanos y tomaremos las medidas oportunas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de «Última actualización». El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.